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support@amzanalyst.com常见问题
我的积分用不完，下个月能继续用吗？
不可以。积分按月发放，仅在当月有效，周期结束后会自动清零，不能结转至下个月。
我可以提前使用下个月的积分吗？
不可以。您只能使用当月已发放的积分。如需额外额度，可购买积分包。
如果本月积分不够用怎么办？
您可以根据需求选择以下方式：
- 随时购买积分包以补充当月额度。
- 如果您持续需要更大量的额度，升级套餐，获得更高额度的积分（立即生效）。
积分包可以单独购买吗？
不可以。积分包只能在您已有有效套餐的前提下购买，有效期与当前订阅周期保持一致。
我购买了积分包，但没用完，能退费吗？
不可以。积分包一旦购买，不可退款；未使用的部分在周期结束后会失效。
购买积分包后，如果再进行套餐变更或升级，已购买的积分包会失效吗？
不会失效，积分包有效期随当前订阅周期自然结束，不受套餐变更或升级影响（升级不重置订阅周期）。
套餐变更和套餐升级有什么区别？
- 套餐变更：在当前订阅结束后生效，适用于提前规划下一周期的套餐或支付方式调整。
- 套餐升级：立即生效，在当前订阅周期内切换到更高档套餐（周期结束时间不变）。
简单理解：想「下个周期再换」就选择变更，想「现在立刻升档」就选择升级。
升级套餐后，积分和订阅周期怎么处理？
升级立即生效，但订阅周期不重置：当前周期的结束时间保持不变，差价按剩余天数折算。
- 原有积分保留：旧套餐中尚未用完的积分继续保留，直到原到期日。
- 按比例补送积分差：系统按剩余周期比例补送「新套餐积分 - 旧套餐积分」的差额。
- 增量包：仍在有效期内的增量包到期日保持不变，随当前周期结束。
变更或者升级的套餐什么时候开始生效？
- 套餐变更：在当前订阅周期结束后生效。
- 套餐升级：立即生效，但当前订阅周期不变（结束时间保持不变）。
我可以从月度订阅改成年度订阅吗？
取决于您选择的操作：
- 套餐变更：不可以。套餐变更仅在同一计费周期内切换档位——月付仍是月付，年付仍是年付。
- 套餐升级：可以。升级到更高档位时，您可以选择月付或年付。
我能随时取消订阅吗？
可以。您可以随时在账户中关闭自动续订，已支付的套餐会在当前周期结束后失效。